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该报告由纷享销客发布，围绕中大型企业数字化 CRM 选型展开。报告指出，企业数字化转型进程中，CRM 系统至关重要。当前全球云服务和 SaaS 市场增长迅速，为企业提供了更多选择。通过对比企业自研 CRM 与外采 SaaS CRM 在需求调研、实施部署等 8 个方面的差异，分析了 90% 企业选择 SaaS CRM 的原因。