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客户体验
在当今竞争激烈的商业环境中，客户体验已经成为企业成功的关键因素之一。全球知名企业意识到了这一点，并积极采取措施来提升客户的满意度和忠诚度。本文将介绍五家全球知名公司如何以自己的方式打造高质量的客户体验。 一、Countdown 作为新西兰最大的超市连锁店，Countdown注重提供个性化的客户体验。 查看更多
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CRM客户体验建设三剑客-衡量指数NPS

华为常务理事、智能汽车解决方案业务线CEO余承东，被问到期待一个什么量级的新能源车销量，他给出的回答是：“我不关心KPI”，转而频繁提到另一个词："NPS"。NPS是客户净推荐值，通常被用于衡量客户体验。Zoho CRM中提供NPS功能，企业可用来作为客户体验建设的最后一环，了解客户对产品的喜爱程度，并推动后续的动作。
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CRM客户体验建设三剑客 - 构建旅程

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