一、什么是Inquiry？
Inquiry，中文译作“询盘”，是指潜在买方向卖家发出的询问价格、产品信息、交易条件等的初步商业意向。它是国际贸易中最常见的沟通起点，也是开启合作的第一步。
一句话解释：
询盘是买家表达采购意向、获取报价和信息的“第一问”。
二、询盘的常见形式
询盘可以通过多种渠道发出，形式灵活但内容应尽量规范：
- 邮件（Email）：最常见形式，如客户通过公司邮箱或平台发送询价邮件
- 表单（WebForm）：在官网、B2B平台（如Alibaba、MadeinChina）提交表单
- 电话/微信/WhatsApp：实时沟通方式，适合初步接触或建立关系
- 展会现场：买家直接到展位索要产品资料、报价，口头询盘需记录并跟进
三、标准询盘包含哪些内容？
一份高质量的询盘通常应包括以下信息，有利于卖家做出准确报价：
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项目 |
示例 |
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产品名称/型号 |
e.g. Wireless Earbuds Model A10 |
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数量 |
1000 units |
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目标市场 |
美国 / 欧盟 |
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贸易条款 |
询问是否可做 FOB / CIF / DDP 等 |
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包装要求 |
单个彩盒包装 / 中性包装 / 定制Logo |
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付款方式 |
是否接受 T/T, L/C，或要求其他条件 |
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交货期要求 |
例如 30天内交货 |
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特殊说明 |
是否有认证要求（如CE、FDA）、需要样品等 |
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联系人信息 |
姓名、公司、邮箱、电话等 |
简洁有效的询盘内容可以大大提升获得专业回复的效率。
四、Inquiry的类型
根据买家意图和沟通深度，询盘大致可分为以下几类：
- 一般性询盘：买家仅获取信息，无明确下单意向，常见于初步接触阶段
- 实盘询盘：有明确数量、价格目标、交易条件，可能在报价后快速形成订单
- 试探性询盘：买家希望了解市场行情或压价，可能同时向多家供应商询价比较
- 重复询盘：与之前相同的询价内容，可能是确认报价或寻求更好条件
- 虚假/垃圾询盘：不带联系方式、无具体内容，可能是恶意收集信息或试探性攻击
五、外贸新手如何识别“有效询盘”？
有效询盘是指具备真实采购意图和基本信息的询盘，通常具备以下特征：
?发送者邮箱为公司域名（如@abc import.com）
?指明了产品名称、数量、市场或交易要求
?留下了可验证的联系方式
?使用专业语气、明确表达诉求
?无产品型号，仅说“I’m interested”
?免费邮箱+模糊描述（如[123@gmail.com](mailto:123@gmail.com)）
?过于急切或内容矛盾（如今天要样品，明天要出货）
六、面对询盘的跟进建议（作为卖家）
及时回复：一般24小时内回复，效率代表专业性
针对性报价：根据客户所提条件定制报价，而非发送通用模板
提供增值信息：附上产品资料、认证、工厂图等，增强信任感
设定有效期：明确报价有效时间，如“Valid for 7days”
提出反问：如对方信息不全，可礼貌追问“May I know your target price?”
七、询盘常见案例
案例1：有效询盘（B2B平台私信）
Hello, we are a distributor from Spain. Please quote 2000 pcs of your solar garden lights (Model SL-300) with CE certification. DDP price to Madrid. Payment via T/T preferred. Please send catalog and lead time. — Carlos, GreenPower Ltd.
案例2：低质量询盘
“Send me your best price.”
（无产品、无数量、无联系方式）
八、与Inquiry相关术语
Quotation（报价单）：卖家对询盘的正式回应，含价格与条款
SampleRequest（样品申请）：询盘的一种延伸，客户可能会请求免费样品或样品报价
LeadTime（交期）：报价中常见内容，客户询盘时通常会提及
MOQ（最小起订量）：卖家回复询盘时可能会说明的基本要求
RFQ（RequestforQuotation）：正式询价请求，常用于平台或大企业采购流程
