如果您未达到一或两个质量指标，您的店铺可能会被封锁，具体规定在《服务质量指标》部分。违反任一指标都可能导致单独封锁，若同时违反两个指标，封锁可能会同时进行。封锁期间，买家只能浏览您的商品但不能购买。已下单的商品仍需按时发货。请密切关注您个人中心的指标。

图源：global-university.ozon

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如果一个或两个质量指标都接近临界值，则个人中心中的指标旁将显示“请注意”状态。

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如果您第一次超过阈值，您将进入观察期。您会在个人中心看到您有多少天的时间来纠正这些指标。 这种机会只有一次。当您的指标下一次超过阈值时，您的商店将不会进入观察期，而是立即被暂时封锁。

如果7天后指标没有恢复正常，您的商店将被封锁三天。您将在您的个人中心中收到通知。同时，那里还将显示“封锁”状态。

如果您因超过质量指标阈值而被多次封锁，并且质量指标没有改善，那么您将面临永久封锁。

示例

如果您首次违反质量指标是在7月18日，您将有观察期直至7月25日。如果在此期间指标恢复正常，不会有任何影响；若未恢复，您的店铺将被封锁三天。若8月1日的检查中指标仍未达标，您的仓库将再次被封锁。只有在封锁期结束或指标恢复后，店铺才能解封。

针对新卖家

如果您刚开始在Ozon上销售且有逾期发运，您的店铺会被暂时封锁。您需要尽快发货以解除封锁。如果无法发货且所有订单已取消，店铺则无法解封。